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Guaramirim

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Jaraguá do Sul

Operacional

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Operacional

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Tempo de atividade nos últimos 90 dias 100.000 % tempo de atividade

Servidores DNS ?

Operacional

Servidores de Autenticação ?

Operacional

Outros ?

Operacional

Os servidores DNS são responsáveis por transformarem os links de sites por seus IPs.
Ex: www.uol.com.br -> 200.221.2.45
Nossos servidores de autenticação são responsáveis por autorizarem os logins dos clientes a se conectarem. Neste item serão relatados problemas que não são de responsabilidade da NAXI porém podem afetar a experiência de nossos clientes.

Histórico de incidentes

Rompimento na região do Avaí - Guaramirim

Fechado(a) | 21.05.2020 | 12:26 GMT-03:00

Nossa equipe técnica detectou um rompimento óptico que afeta os clientes da região do bairro Avai em Guaramirim.
Equipe de campo está no local para averiguar e resolver o problema.

Rompimento na região da Corticeira - Guaramirim

Resolvido(a) | 29.04.2020 | 16:46 GMT-03:00

Equipe de campo identificou e resolveu o problema, acesso da região restabelecido

+Mostrar histórico

  • Identificado(a) | 29.04.2020 | 13:53 GMT-03:00

    Nossa equipe técnica detectou um rompimento óptico que afeta os clientes da região do bairro da Corticeira em Guaramirim.
    Equipe de campo está em deslocamento para averiguar e resolver o problema.

Rompimento na região do Centro de Guaramirim

Resolvido(a) | 22.04.2020 | 17:00 GMT-03:00

Equipe de campo efetuou a manutenção na região aonde houve o rompimento e o acesso da região retornou.

+Mostrar histórico

  • Resolução em curso | 22.04.2020 | 16:20 GMT-03:00

    Nossa equipe técnica detectou um rompimento óptico que afeta os clientes da região do Centro e Nova Esperança em Guaramirim.
    Equipe de campo já identificou o problema e iniciou a resolução.

Rompimento na região da Corticeira

Resolvido(a) | 08.11.2019 | 17:40 GMT-02:00

Nossa equipe técnica detectou um rompimento óptico que afeta os clientes da região Corticeira.
Equipe de campo está no local trabalhando para resolver o problema.

Componentes afetados

  • Navegação em geral
  • Rede óptica

Falha na rede óptica na região do Nova Brasilia

Resolvido(a) | 05.10.2019 | 12:58 GMT-03:00

Acesso da região normalizado.

+Mostrar histórico

  • Abrir | 05.10.2019 | 11:31 GMT-03:00

    Detectamos um possível problema na rede óptica na região do Nova Brasilia, por conta disso a conexão no bairro pode sofrer intermitências. Nossa equipe já esta trabalhando na resolução.

Falha no link de um de nossos fornecedores

Fechado(a) | 24.07.2019 | 23:33 GMT-03:00

Depois de isolado o problema os sintomas não se repetiram mais.
Incidente fechado.

+Mostrar histórico

  • Monitorizar | 24.07.2019 | 10:34 GMT-03:00

    Continuaremos monitorando os circuitos para que o problema não ocorra novamente.

  • Abrir | 24.07.2019 | 10:00 GMT-03:00

    Detectamos uma falha no fornecimento de serviços do Google em um de nossos fornecedores. Após testes identificamos e isolamos o problema. O acesso a certas páginas poderia estar sendo afetado por conta disso.

Intermitência de acesso

Fechado(a) | 03.06.2019 | 08:02 GMT-03:00

Acesso permanece normalizado após o reparo.
Caso ainda esteja sofrendo com problemas no seu acesso, entre em contato com a nossa equipe de suporte.

Componentes afetados

  • Navegação em geral

+Mostrar histórico

  • Monitorizar | 03.06.2019 | 01:00 GMT-03:00

    As rotas que sofreram problemas devido aos rompimentos foram normalizadas.
    Nossa equipe está monitorando a situação para que não ocorram mais intermitências no acesso.

  • Resolução em curso | 02.06.2019 | 19:05 GMT-03:00

    Próximo das 19hrs de hoje, alguns fornecedores que atendem a região Sul do Brasil começaram a passar por dificuldades em suas rotas devido à rompimentos que afetam a rede de forma massiva.
    A NAXI, por mais que está resguardada com diversas redundâncias, acaba sofrendo em seu acesso por passar pela rede desses terceiros.
    A nossa equipe de analistas já está trabalhando para que possamos contornar esses problemas e sofrermos o menor impacto possível, mas é possível que os nossos clientes sofram com variações de latência e certa lentidão na navegação.

Intermitências no acesso - Tifa Martins e região

Resolvido(a) | 22.04.2019 | 07:51 GMT-03:00

Após monitoramento, confirmamos que a troca e atualização da placa de distribuição óptica resolveu o problema.

Componentes afetados

  • Rede óptica: Jaraguá do Sul

+Mostrar histórico

  • Monitorizar | 21.04.2019 | 18:54 GMT-03:00

    Após a identificação da placa óptica com problema, efetuamos a troca e atualização do circuito para que as conexões fossem restabelecidas.
    No momento os clientes estão autenticando-se à rede novamente e manteremos um monitoramento ativo até que tudo se normalize 100%.

  • Investigar | 21.04.2019 | 18:19 GMT-03:00

    Nossa equipe técnica detectou que após as quedas na energia elétrica, alguns clientes estão com dificuldades de autenticar a sua conexão.
    Estamos investigando as causas e possíveis soluções neste momento.

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